حریم خصوصی

لطفا تا انتها کامل مطالعه فرمایید تمام سوالات و موارد گارانتی و یا عدم و باطل شدن گارانتی اعلام شده است.

قوانین و‌مقررات حاکم در مجموعه سامکو سرویس بر پایه قوانین نظام صنفی بوده و تبعیت از آن برای یکایک ما الزامی میباشد

سرویس و خدمت های انجام شده در سامکو سرویس

دارای ۱۲ماه گارانتی بوده (غیر لوازم مصرفی و برقی و الکتریکی و الکترونیکی و الکترو موتور و الکترومکانیکی و انواع گاز های مبرد که ساخت آن در مجموعه دیگر و بعضا درخارج از کشور عزیزمان صورت گرفته است

و پرسنل سامکو سرویس موظفند حسب به دستور مدیر بخش امور مشتریان و یا مدیر فنی مجموعه شمارا در ورک لیست خود قرار دهند و بصورت 

رایگان به محل شما مراجعه و از بابت  دستمزد خدمات ارائه شده هزینه ای از شما دریافت نکنند و مشگل را برطرف نمایند

نکته: رایگان فقط و صرفا مواردی که خودشان با مراجعه به محل شما تعمیر و یا رفع نقص کرده باشند (خرابی قطعات به عهده مشتری میباشد)

موارد غیر از صفرتاصد برعهده مشتری میباشد 

چراکه ما بابت گارانتی خدمات فوق از شما عزیزان در ابتدا هزینه ای اضافه و جداگانه دریافت نکرده این و صرفا به جهت باور به خود و احترام به حقوق مشتریان خود خدمات انجام گرفته رو گارانتی میکنیم و از محل آن منفعت و نفعی به مجموعه حاصل نمیشود.

مشتری گرامی در نظر داشته باشید تامین محل نصب مناسب بر عهده شما و تشخیص اصولی بودن یا نبودن آن محل برعهده تکنسین های ما میباشد و درصورت عدم صلاح دید ایشان محل نصب میبایست تغییر کند در غیر این صورت صفرتا صد مسائل بعدی برعهده شما مشتری گرامی میباشد،در ارتباط با دستگاه هایی که نصب آن برعهده ما میباشد تامین برق مورد نیاز دستگاه تا کنار محل نصب دستگاه از صفر تا صد برعهده شما مشتریان میباشد و میبایست از پای کنتور کابلی جداگانه تا محل نصب باشد،تکنسین های ما فقط اجازه نصب دستگاه با برق تامین شده توسط شما و تحویل برودت به شما را فقط دارند و درصورتی به درخواست شما برق مورد نیاز از داخل واحد گرفته شود صفرتاصد هرگونه حادثه و اتفاقی اعم از آتش سوزی سیم کشی و واحد مربوطه سوختن کمپرسور و قطعات دستگاه و غیره کاملا برعهده شما مشتری گرامی میباشد و مجموعه و پرسنل و مدیریت آن هیچگونه مسئولیتی را تقبل نمیکند.مجددا تاکید میگردد تایید محل نصب مناسب با تکنسین های ما و کشیدن کابل برق مجزا از پای کنتور برای هرگونه دستگاه برودتی دارای کمپرسور برعهده مشتریان‌ میباشد.

 

در ادامه میخوانید:

گاز های مبرد

از جمله مواردی هستند که شامل گارانتی نمیشود.

پرسنل ما پس از انجام عملیات گاز گیری موظفند مقدار پر شده گاز و سرمای دستگاه را به شما تحویل بدهند و قبل از آنهم رفع نشتی و مشگل بوجود آمده برعهده ماست 

و پس تحویل سرما به مشتری مسئولیت آن با شخص مشتری میباشد مگر آنکه دقیقا در همان نقطه قبلی نشتیبوجود آید،

 

زیرا عللی مختفی از جمله خرابی شیر های سرویس؛ پوسیدگی و کنهنگی کندلنسور، پوسیدگی در نقاط اتصال یا مدار لوله و.... میتواند موجب آن شود پس از رفع ایراد و وکیوم مدار و گاز گیری مجدد بوجود بیایند.

و اگر در حین کار مشگلی وجود داشته باشد قطعا تکنسین متوجه آن خواهد شد و اعلام خرابی و یا مشگل تازه آشکار شده را به شما اعلام خواهد کرد و اقدام رفع آن میکند.

 

لذا گاز و عملیات گاز گیری

به هیچ وجه شامل گارانتی نمیگردد.مگر آنکه نشتی گاز دقیقا از محل تعمیرشده توسطپرسنلرما باشد.

قطعات تعمیری مانند بُرد، کمپرسور(الکتروموتور)

 شامل گارانتی نمیگردد.

 

 قطعات الکتریک و الکترونیکی و الکترومکانیک

شامل گارانتی نمیگردند

توجه** 

گارانتی خدماتی، همانطور که از اسم آن مشخص است

صرفا جهت خدماتی که 

مجموعه در ارتباط با مشگل اعلام شده از جانب شما و رفع شده از جانب ما میباشد

نه لوازم مصرفی و ایراداتی که بعد از انجام سرویس و تعمیرات بوجود میاید و فقط دو بار در طی دوره مدت ۱۲ ماه قابل استفاده میباشد،، نکته،، 

لطفا در مواقع بروز ایراد

خونسردی خود را ابتدا به ساکن حفظ کرده سپس با دفتر مرکزی تماس گرفته و مشگل بوجود آمده را مطرح و تقاضای استفاده از گارانتی رو مطرح بفرمایید.

 

خدمتی که ما برای شما عزیزان انجام میدهیم 

تا ۱۲ماه گارانتی و مسئولیت آن با ماست.

 

همراه داشتن برگه گارانتی مهر و امضا شده

توسط مجموعه هنگام مراجعه تکنسین ما و تحویل به ایشان الزامیست و

عدم ارائه و تحویل کارت گارانتی دارای مهر و امضا(مدیریت)

به منزله واجد شرایط نبودن و یا خارج از گارانتی بودن دستگاه میباشد

ِلذا در حفظ و نگهداری 

کارت گارانتی خود کوشا باشید.

نکته:در دستگاه های تعمیری فاکتور به هیچوجه گارانتی محسوب نمیشود هر خدماتی که گارانتی باشد میبایست کارت آن و یا پیامک آن در دست شما باشید مگر در دستگاه های تازه خریداری شده آنهم جهت چک کردن تاریخ خرید که از ۹۰روز نگذشته باشد جهت راه اندازی گارانتی 

فاکتور فقط جنبه مالی،بجهت علت دریافت و پرداخت وجه میباشد ولاغیر.

 

در صورت پیداش مشگل در دستگاه تعمیر شده توسط پرسنل ما و در زمان گارانتی

مشتری ملزم میباشد ابتدا با شماره تلفن های شرکت تماس حاصل کند و پس از شرح مشگل مدیر فنی بمحض دریافت اطلاعات دستگاه و مشتری وغیره

ظرف مدت ۴۸ساعت کاری

اقدام به فرستادن تکنسین  برای رفع مشگل شما میکند و تکنسین ما 

بعد از رویت کارت گارانتی و داشتن شرایط فوق الذکر در بالا شروع به انجام وظیفه خود میکند.

نکته هرگونه تماس شما باشخص تکنسین نه تنها بصودت یکطرفه گارانتی شما رو باطل میکند بلکه از تخفیفات دوره های بعدی محروم و مشخصات شما ازلیست مشتریان خارج و هیچگاه هیچگونه سرویس و گارانتی از سمت مجموعه ما برای شما ثبت نخواهد شد.تماس مستقیم با سرویسکار کاملا خلاف مقررات حاکم در مجموعه میباشد.

نکته:در دستگاه های پکیج استفاده از محافظ برق و فیلتر آب الزامیست و اینگونه دستگاه ها به هیچ وجه شامل گارانتی نمیگردد.مگر آنکه خود زحمت تهیه و نصب آنهارا بکشید و عکس نصب شده آنهارا برای اپراتور ما ارسال نمایید

همچنین در انواع دستگاه اسپلیت و کوارگازی و vrf و مولتی سیستم وجود محافظ برق استاندارد به همین صورت الزامی می‌باشد.

دستگاه های خریداری شده از مجموعه سامکوسرویس: 

جهت دریافت و اجرای و راه اندازی کد گارانتی، میبایست نصب دستگاه فوق توسط پرسنل مجموعه سامکوسرویس انجام گیرد،

پرسنل ما فقط درصورت استاندار بودن شرایط نصب از جمله محل نصب، دارا بودن سیستم و کابل کشی برق استاندار، استقامت محل نصب دستگاه و رویت فاکتور خرید شما عزیزان که تاریخ آن از ۹۰روز نگذشته باشد، گارانتی شما رو فعال خواهند کرد. 

نکته:دستگاه های که ۹۰ روز از تاریخ خرید آنها گذشته باشد، شامل گارانتی نمیگردند چراکه ما از شرایط نگهداری و شرایط مکان انبار شدن دستگاه اطلاعی نداریم و اصولاً دستگاهی که بیش از نود روز نزد شخصی باقی مانده جهت دلالی و امثال هم خریداری شده و ما هیچگونه سرویس و خدمات برای این دوستان نداشته و نداریم.

صرفا خدماتی که توسط پرسنل ما برای شما عزیزان صورت گرفته گارانتی میگردد نه قطعات تعمیر و تعویض شده،در تمام مراحل ما پیشنهاد تهیه قطعات را به خود شما مشتریان عزیز میدهیم و تنها درصورت درخواست شما، تهیه قطعه توسط مجموعه ما صورت می‌گیرد بنابراین چنانچه قطعاتی که تعویض شده اند در طی مدت زمان گارانتی مجددا خراب شود. جهت تعویض آن از باب دستمزد هزینه ای از شما عزیزان دریافت نمی‌گردد شما خودتان میتوانید قطعه اعلامو معیوب شده را تهیه کرده و به پرسنل ما تحویل دهید و رایگان برای شما تعویض کنند.

⤵مهم

در بعضی دستگاه ها

علی الخصوص در دستگاه قدیمی و مستعمل 

گارانتی به هیچ وجه صادر نمیگردد

**مگر درشرایطی که مجموعه خود اقدام به دستور صدور گارانتی بکند**(ویژه مشتریان خاص و وفادار مجموعه)(دستگاه های کارکرده ای که از مجموعه ما خریداری شده، فقط کمپرسور آنها گارانتی میباشد و هیچ یک از قطعات دیگر به هیچ عنوان شامل گارانتی نمگردد آنهم صرفا فقط با دردست داشتن کارت ممهور به مهر مجموعه و در ارتباط با کارگاه های صنعتی و آشپزخانه های صنعتی و رستورانی باید در نظر داشته باشید چنانچه دمای محیط ۳۰درجه و به بالا باشد طبیعتا دستگاه شما با فشار و زور بالایی باید فعالیت کند که این امر از عمر موتور و قطعات آن بشدت کم میکنه و در این شرایط گارانتی همانطور که قبلا هم قید گردید فقط شامل  دستمزد میگردد و هیچگونه قطعه ای شامل گارانتی نمیگردد،در این شرایط قطعه معیوب به شما اعلام و شما حتی خودتان میتوانید اقدام به تهیه و خرید آن کنید و تعویض آن تا مدت معلوم برعهده ماست و شمادفقط هزینه های مربوط به ایاب و ذهاب تکنسین را پرداخت میفرمایید و میبایست در نظر داشته باشید سرویس دوره ای ۳ماه به ۳ماه(۹۰روزبه۹۰روز) در کارگاه و کارخانجات و آشپزخانه های صنعتی و رستورانی الزامی بوده و عدم درخواست سرویس در موعد یاد شده ویا امتناع از دریافت خدمات سرویس دوره ای چه در دستگاه های تعمیری و چه در دستگاه های فروخته و نصب شده و غیره،موجب ازبین رفتن و فسخ یک طرفه هرگونه گارانتی میگردد و مجموعه تعهدی نسبت به آن شخص و مجموعه نخواهد داشت، چراکه اینگونه دستگاه ها اغلب در شرایط درست و استاندارد کار نمی‌کنند و چک و  سرویس دوره‌ای آنها تنها دلیل سالم ماندن و سالم کار کردن دستگاه ها می‌باشد.

عدم صدور گارانتی به شرایط ذیل:

دستگاه های اصلی بالای ۸ سال عمرکارکرد،دستگاه های فیک وبانه ای بالای ۵سال و یا دستگاه های نگهداری شده در شرایط نامناسب که علت خرابی همان شرایط نگهداری نا مناسب میباشد. دستگاه هایی با فاصله طبقاتی بیش از حد استاندارد. کارگاه و کارخانجات و آشپزخانه های صنعتی و رستورانی با دمای ساکن ۳۰درجه و بیش از آن،  (بعضی دستگاه ها تحمل دمایی بیشتر از ۳۰درجه رو هم دارا هستند، اما در محیط مناسب نصب! نه در محیط غیر استاندارد)

هرگونه دستگاهی که از ما خریداری شده باشد و نصب آن توسط ما انجام نشده باشد.

دستگاه هایی که محافظ برق و فیلتر آن به رویت تکنسین های ما نرسیده باشند و فاقد محافظ برق و فیلتر آب باشند

دستگاه هایی که طولانی مدت سرویس نشده اند

فارق از هرنوع دستگاه چه سرمایشی و چه گرمایشی

مهم.هرگونه رابطه با سرویسکار و تکنسین و نصاب های مجموعه سامکو سرویس و درخواست خدمات بطور مستقیم از ایشان مسئولیتش بطور کامل با شخص مشتری بوده

‌سامکو سرویس مدیریت و مابقی پرسنل هرگونه مسئولیتی را از خود در این رابطه سلب مینمایند.

ارتباط گیری مشتری پرسنل و بلعکس

از خط قرمز و قوانین مجموعه میباشد. وهرگونه ارتباط به هر دلیلی ممنوع میباشد و کارت گارانتی و اشتراک شما و کلیه تعهدات ما نسبت به مشتری فوق درمجموعه را باطل و مجددا ذکر مینماییم مسئولیت هرگونه و هرنوع مشگل اتفاقات حین کار و غیره 

کاملا به عهده شخص مشتریست  

سادست ؟! شما از ایشون درخواست کاری کردید شرکت به ایشون دستور کار نداده بنابراین مسئولیت با کسیست که کارگر ویا تکنسین رو خاسته. و ما این نکته را بارها در این صفحه تکرار کردیم که به چشم شما عزیزان در هر مرحله خورده باشد.

 

هرگونه خدمات با مهر و

(امضا ) مدیریت مجموعه

قابل قبول میباشد  

ولاغیر