حریم خصوصی

لطفا تا انتها کامل مطالعه فرمایید تمام سوالات و موارد گارانتی و یا عدم و باطل شدن گارانتی اعلام شده است.

قوانین و‌مقررات حاکم در مجموعه سامکو سرویس بر پایه قوانین نظام صنفی بوده و تبعیت از آن برای یکایک ما الزامی میباشد

سرویس و خدمت های انجام شده در سامکو سرویس

دارای ۱۲ماه گارانتی بوده (غیر لوازم مصرفی و برقی و الکتریکی و الکترونیکی و الکترو موتور و الکترومکانیکی و انواع گاز های مبرد که ساخت آن در مجموعه دیگر و بعضا درخارج از کشور عزیزمان صورت گرفته است

و پرسنل سامکو سرویس موظفند حسب به دستور مدیر بخش امور مشتریان و یا مدیر فنی مجموعه شمارا در ورک لیست خود قرار دهند و بصورت 

رایگان به محل شما مراجعه و از بابت  دستمزد خدمات ارائه شده هزینه ای از شما دریافت نکنند و مشگل را برطرف نمایند

نکته: رایگان فقط و صرفا مواردی که خودشان با مراجعه به محل شما تعمیر و یا رفع نقص کرده باشند (خرابی قطعات به عهده مشتری میباشد)م

موارد غیر از صفرتاصد برعهده مشتری میباشد 

گاز های مبرد

از جمله مواردی هستند که شامل گارانتی نمیشود.

پرسنل ما پس از انجام عملیات گاز گیری موظفند مقدار پر شده گاز و سرمای دستگاه را به شما تحویل بدهند 

و پس تحویل سرما به مشتری مسئولیت آن با شخص مشتری میباشد

زیرا عللی مختفی از جمله خرابی شیر های سرویس؛ پوسیدگی و کنهنگی کندلنسور، پوسیدگی در نقاط اتصال یا مدار لوله و.... میتواند موجب آن شود پس از رفع ایراد و وکیوم مدار و گاز گیری مجدد بوجود بیایند.

و اگر در حین کار مشگلی وجود داشته باشد قطعا تکنسین متوجه آن خواهد شد و اعلام خرابی و یا مشگل تازه آشکار شده را به شما اعلام خواهد کرد و اقدام رفع آن میکند.

لذا گاز و عملیات گاز گیری

به هیچ وجه شامل گارانتی نمیگردد.

قطعات تعمیری مانند بُرد، کمپرسور(الکتروموتور)

 شامل گارانتی نمیگردد.

 قطعات الکتریک و الکترونیکی و الکترومکانیک

شامل گارانتی نمیگردند

توجه** 

گارانتی 

صرفا جهت خدماتی که 

مجموعه در ارتباط با مشگل اعلام شده از جانب شما و رفع شده از جانب ما میباشد

نه لوازم مصرفی و ایراداتی که بعد از انجام سرویس و تعمیرات بوجود میاید و فقط دو بار در طی دوره مدت ۱۲ ماه قابل استفاده میباشد،، نکته،، 

لطفا در مواقع بروز ایراد

خونسردی خود را ابتدا به ساکن حفظ کرده سپس با دفتر مرکزی تماس گرفته و مشگل بوجود آمده را مطرح و تقاضای استفاده از گارانتی رو مطرح بفرمایید.

خدمتی که ما برای شما عزیزان انجام میدهیم 

تا ۱۲ماه گارانتی و مسئولیت آن با ماست.

همراه داشتن برگه گارانتی مهر و امضا شده

توسط مجموعه هنگام مراجعه تکنسین ما و تحویل به ایشان الزامیست

عدم ارائه و تحویل برگه گارانتی دارای مهر و امضا(مدیریت)

به منزله واجد شرایط نبودن و یا خارج از گارانتی بودن دستگاه میباشد

ِلذا در حفظ و نگهداری 

برگه گارانتی خود کوشا باشید.

در صورت پیداش مشگل در دستگاه تعمیر شده توسط پرسنل ما و در زمان گارانتی

مشتری ملزم میباشد ابتدا با شماره تلفن های شرکت تماس حاصل کند و پس از شرح مشگل مدیر فنی بمحض دریافت اطلاعات دستگاه و مشتری وغیره

ظرف مدت ۴۸ساعت کاری

اقدام به فرستادن تکنسین بصورت رایگان برای رفع مشگل شما میکند و تکنسین ما 

بعد از رویت برگه گارانتی و داشتن شرایط فوق الذکر در بالا شروع به انجام وظیفه میکند.

نکته هرگونه تماس شما باشخص تکنسین شما نه تنها بصودت یکطرفه گارانتی شما رو باطل میکند بلکه از تخفیفات دوره های بعدی محروم و مشخصات شما ازلیست مشتریان خارج و هیچگاه هیچگونه سرویس و گارانتی از سمت مجموعه ما برای شما ثبت نخواهد شد.تماس مستقیم با سرویسکار کاملا خلاف مقررات حاکم در مجموعه میباشد.

نکته:در دستگاه های پکیج استفاده از محافظ برق و فیلتر آب الزامیست و اینگونه دستگاه ها به هیچ وجه شامل گارانتی نمیگردد.مگر آنکه خود زحمت تهیه و نصب آنهارا بکشید و عکس نصب شده آنهارا برای اپراتور ما ارسال نمایید

همچنین در انواع دستگاه اسپلیت و کوارگازی و vrf و مولتی سیستم

صرفا خدماتی که توسط پرسنل ما برای شما عزیزان صورت گرفته گارانتی میگردد نه قطعات تعمیر و تعویض شده،در تمام مراحل ما پیشنهاد تهیه قطعات را به خود شما مشتریان عزیز میدهیم و تنها درصورت درخواست شما، تهیه قطعه توسط مجموعه ما صورت می‌گیرد بنابراین چنانچه قطعاتی که تعویض شده اند در طی مدت زمان گارانتی مجددا خراب شود. جهت تعویض آن از باب دستمزد هزینه ای از شما عزیزان دریافت نمی‌گردد شما خودتان میتوانید قطعه اعلامو معیوب شده را تهیه کرده و به پرسنل ما تحویل دهید و رایگان برای شما تعویض کنند.

⤵مهم

در بعضی دستگاه ها

علی الخصوص در دستگاه قدیمی و مستعمل 

گارانتی به هیچ وجه صادر نمیگردد

**مگر درشرایطی که مجموعه خود اقدام به دستور صدور گارانتی بکند**(ویژه مشتریان خاص و وفادار مجموعه)

عدم صدور گارانتی به شرایط ذیل:

دستگاه های اصلی بالای ۸ سال عمر کارکرد،دستگاه های فیک وبانه ای بالای ۵سال و یا دستگاه های نگهداری شده در شرایط نامناسب که علت خرابی همان شرایط نگهداری نا مناسب میباشد. دستگاه هایی با فاصله طبقاتی بیش از ۵طبقه

دستگاه هایی که محافظ برق و فیلتر آن به رویت تکنسین های ما نرسیده باشند و فاقد محافظ برق و فیلتر آب باشند

دستگاه هایی که طولانی مدت سرویس نشده اند

فارق از هرنوع دستگاه چه سرمایشی و چه گرمایشی

مهم.هرگونه رابطه با سرویسکار و تکنسین و نصاب های مجموعه سامکو سرویس و درخواست خدمات بطور مستقیم از ایشان مسئولیتش بطور کامل با شخص مشتری بوده

‌سامکو سرویس مدیریت و مابقی پرسنل هرگونه مسئولیتی را از خود در این رابطه سلب مینمایند.

ارتباط گیری مشتری پرسنل و بلعکس

از خط قرمز و قوانین مجموعه میباشد. وهرگونه ارتباط به هر دلیلی ممنوع میباشد و گارانتی و اشتراک شما درمجموعه را باطل و مجددا ذکر مینماییم مسئولیت هرگونه و هرنوع مشگل اتفاقات حین کار و غیره 

کاملا به عهده شخص مشتریست  

سادست ؟! شما از ایشون درخواست کاری کردید شرکت به ایشون دستور کار نداده بنابراین مسئولیت با کسیست که کارگر ویا تکنسین رو خاسته.

هرگونه خدمات با مهر و

(امضا ) مدیریت مجموعه

قابل قبول میباشد  

ولاغیر